Inbound marketing: cos’è e perché è considerato il futuro del marketing
In un mondo che corre veloce, le strategie di marketing evolvono stando al passo con le esigenze, le abitudini e le caratteristiche dei consumatori. Ecco perché per un’azienda è fondamentale, oggi, sapere cos’è l’inbound marketing, comprenderne le potenzialità e studiare come applicarlo nel proprio contesto di riferimento.
Inbound marketing, obiettivi e caratteristiche
L’inbound marketing è una metodologia di business che si basa sull’attirare i potenziali clienti, portandoli a conoscere il nostro brand attraverso contenuti distribuiti sul web, sia sul sito internet sia sulle pagine social media. Sfruttando i diversi canali digitali, l’obiettivo è quello di intercettare quelle persone che utilizzano il web per informarsi, "portarli" verso il nostro brand e farli diventare prima contatti, poi clienti, infine fidelizzarli.
L’obiettivo di una strategia di inbound marketing è quella di convertire un lead in un cliente, accompagnandolo a scegliere di acquistare il nostro prodotto. Sarà l’utente, infatti, dopo aver acquisito informazioni e interagito con i contenuti proposti dal brand, a "fare il primo passo" e prendere contatto con l’azienda per acquisire maggiori informazioni e procedere all’acquisto.
In questo, l’inbound marketing si differenzia dall’outbound marketing, ovvero la metodologia "classica" in cui sono i commerciali della rete vendita a contattare potenziale clienti, a proporsi, spiegare e fare offerte. L’inbound marketing "capovolge" questa abitudine, poiché con l’avvento del digitale le modalità di acquisto sono cambiate. Le persone tendono a informarsi in autonomia, a cercare sul web le risposte alle loro domande, a confrontare diverse soluzioni leggendone sul web le caratteristiche per capire cioè che fa al caso loro, a farsi un’idea dei prezzi prima ancora di chiedere un preventivo. I consumatori oggi sono consapevoli e tendono ad "arrivare da soli" a ciò che cercano. L’inbound marketing facilita questo processo e accompagna gli utenti a conoscere meglio quei brand già "vicini" ai loro interessi, arrivando spontaneamente alla soluzione che stanno cercando.
La sfida per le aziende è quella di creare interesse, favorire l’interazione, proporre approfondimenti, creare valore, innescando un processo di crescita che porterà il rapporto tra utente e brand a diventare sempre più stretto e bidirezionale, fino a culminare nella conversione e nella vendita.
Anche in questo, l’inbound si differenzia da l’outbound marketing, che prevede invece una comunicazione unidirezionale, dall’azienda al potenziale cliente.
L’inbound marketing nel funnel di vendita
All’interno del funnel di vendita, le attività di inbound marketing sono strettamente correlate a quelle di lead generation. Per essere efficaci, infatti, tutte le azioni devono coinvolgere lead, cioè contatti, che siano il più possibile profilati e in target. Questo consente di creare contenuti ad hoc, personalizzare le comunicazioni e aumentare, di conseguenza, le conversioni all'acquisto e il volume di affari.
Di solito l’attività di inbound marketing avviene in tre step distinti: attrazione, conversione e fidelizzazione dei potenziali e attuali clienti. Gli strumenti utilizzati dall'inbound marketing possono essere gli stessi adottati dall'outbound: e-mail, newsletter, social media, content marketing, blog, SEO, ads, inserzioni online. Fondamentale sarà però l'approccio e il modo in cui questi canali saranno utilizzati: mettendo il consumatore al centro, coinvolgendolo senza utilizzare modalità invasive, creando contenuti ad hoc che siano modellati sui reali interessi del target e posizionati nei luoghi digitali che il destinatario frequenta abitualmente.
I risultati di ogni azione intrapresa possono essere misurati e analizzati, in modo da ottimizzare al meglio la strategia. Per creare contenuti-calamita, infatti, si dovranno mettere in pratica tutti "i segreti" del digital marketing: dalla scelta di keywords strategiche all’ottimizzazione SEO dei contenuti, della creazione di campagne e-mail marketing efficaci alla corretta gestione dei profili social. Ecco perché è consigliabile appoggiarsi a professionisti per strutturare al meglio la propria strategia di inbound marketing.
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