Sales Funnel, se non sai cosa sono significa che la tua strategia di Marketing online è da rivedere!
Articolo di Graziano De Maio Gdmtech.it
Difficilmente qualcuno di noi comprerebbe un prodotto o un servizio da qualcuno di cui non si fida o che non conosce. Eppure spesso pretendiamo che qualcuno acquisti i nostri servizi semplicemente mostrandoglieli. Oppure diciamo che potremmo vendere molti più prodotti e servizi se avessimo la fiducia di un maggior numero di persone, il nostro tasso di conversione sarebbe maggiore.
Immaginate di andare da qualcuno per strada e dirgli, "ehy dammi 5000 euro e ti assicuro che non te ne pentirai!
Probabilmente sareste davvero in grado di offrire un servizio a questa persona di grande valore ma lui non lo sa e non lo comprerà. Ma se questa persona ha letto una guida, ha ascoltato un vostro intervento ad un evento con 10.000 persone, se ha sentito parlare di voi da amici o da altre persone semplicemente vorrà il vostro prodotto o servizio! Si tratta quindi di permettere ai nostri potenziali clienti di conoscere il valore dei nostri servizi prima di proporli.
I sales Funnel
Veniamo quindi al titolo di questo articolo e scopriamo cos'è un sales funnel.
Possiamo quindi immaginare un sales funnel (funnel = Imbuto) come un percorso in cui accompagniamo il potenziale cliente dal primo step in cui viene a conoscenza di noi fino alla vendita del nostro servizio più costoso.
Già perchè un sales funnel prevede che i nostri clienti non comprino un solo prodotto ma arrivino ad acquistare il nostro migliore e super costoso servizio dopo averne acquistati altri, nel frattempo questo percorso che ci ha comunque reso dei profitti ha permesso al cliente di fidarsi di noi, di conoscerci e di maturare una maggiore propensione a investire su di noi.
La progettazione di un Sales funnel prevede che prima si faccia un lavoro specifico per scoprire chi sono i nostri clienti, dove sono, quali esche possiamo usare e dove vogliamo portarli.
Creare le esche per un Funnel, i rompighiaccio.
La prima caratteristicha di un Funnel è quella di avere delle esche che portano il cliente a conoscerci e a fidarsi di noi con un impatto economico pari a zero. Sono dei servizi, dei prodotti o dei sistemi che danno qualcosa di valore al potenziale cliente, chiamiamoli dei rompighiaccio!
Possono essere un eBook free, una consulenza gratuita (vedi l'esempio lampante della visita di controllo gratuita dei dentisti, classico esempio di esca), l'esito di una ricerca, un blog, una T-shirt (Mailchimp inviava una tshirt a tutti nuovi registrati al sito) ecc ecc.
Ognuno di noi conosce il proprio mercato e deve essere in grado di creare delle esche per il proprio Funnel, spesso è necessaria un pò di fantasia.
Esempio di un Sales Funnel
Per capire meglio cosa succede in un sales funnel cosa c'è di meglio di un esempio? Immaginiamo un sales funnel per una agenzia web.
Il primo step sarà il download gratuito di un ebook che magari si intitola: "10 errori da non fare nello sviluppo di un ecommerce".
Questa è la nostra esca, i navigatori per poter scaricare l'ebook dovranno lasciare la loro email. L'email andrà a popolare una lista di potenziali clienti dedicata all'argomento Ecommerce.
3 giorni dopo faremo la prima azione e cioè inviare al nostro potenziale cliente una mail dove gli diciamo "se hai scaricato questo ebook forse potresti essere interessato a quest'altro ebook "20 regole per un ecommerce vincente". A questo punto il nostro amico inizia a percepire il nostro valore leggendo trucchi e nozioni che gli fanno pensare "sono davvero bravi".
Il terzo step può essere l'invito a compilare un form dove la persona ci spiega le varie parti del suo progetto per avere un preventivo gratuito.
Infine proporremo il nostro progetto con l'invito ad un incontro conoscitivo.
Questo sales funnel può essere replicato per diversi prodotti e diverse aree commerciali con un pò di fantasia.
Ripensate alla visita gratuita dal dentista! E' un classico esempio di esca per poi iniziare un lavoro con un cliente, si tratta di dare qualcosa di gratuito in cambio di fiducia.
In questo articolo abbiamo visto in maniera davvero superficiale cosa sono i Sales Funnel, puoi provare a progettare un tuo sales funnel pensando che:
- Devi portare i clienti a percepire il tuo valore
- I clienti non comprano da chi non conoscono o di chi non si fidano
- Difficilmente un cliente compra il tuo prodotto top semplicemente proponendoglielo.
- Occorre guadagnare la loro fiducia
Questa è solo la punta dell'iceberg; per la creazione di Sales Funnel che funzionano occorre considerare una molteplicità di aspetti e variabili.
Ogni professionista o azienda può creare i suoi Sales Funnel e triplicare le conversioni. Triplicare le conversioni significa che ogni 100 persone che entrano a conoscenza dei nostri servizi abbiamo 3 vendite anzichè 1.
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Articolo di Graziano De Maio Web Designer per Gdmtech.it
