I numeri del Black Friday di Zalando

Zalando continua a concentrarsi sulla customer experience con un’espansione costante dei suoi servizi, ma anche con campagne e promozioni speciali come quelle di questi giorni. Il Black Friday è stata un’occasione per celebrare il forte legame con i clienti e per ringraziarli, con circa 18.000 prodotti scontati.

Quest’anno, i risultati sono stati molto significativi: 1 milione di ordini effettuati. Nei momenti di picco, sono stati registrati oltre 2000 ordini al minuto, battendo il record dei 1500 ordini al minuto del 2016. I capi best seller sono stati jeans neri skinny, giacche invernali e logo t-shirt. Inoltre, il Black Friday ha conquistato più di 100.000 nuovi clienti. I team Zalando appartenenti a diversi dipartimenti - inclusi tech e logistica - hanno lavorato a lungo per questo progetto e per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto appagante. “Le ottime performance di questo Black Friday dimostrano la forte relazione che Zalando ha con i suoi clienti, costruita nel tempo e con attenzioni specifiche in base ai bisogni di ogni mercato” afferma Delphine Mousseau, Vice Presidents Markets di Zalando.