Le vendite on line continuano a crescere a doppia cifra sia in Italia che nel mondo.
Se non parliamo di biglietti aerei o assicurazioni, tutte queste vendite riguardano beni tangibili, che devono essere acquistati, gestiti in magazzino, prelevati, confezionati e poi trasportati.
Grazie a più di 20 anni di esperienza di vendite “dirette”, analizzeremo insieme le caratteristiche e specificità del commercio elettronico, approfondiremo gli aspetti logistici, discutendone le varie scelte possibili e le migliori strategie adottabili; vedremo come misurare le performances, la customer satisfaction e come ridurre i costi di gestione. Il tutto arricchito di casi aziendali, esempi e best practices.
Obiettivi
- analizzare le caratteristiche e specificità del commercio elettronico
- capire come misurarne le performances e ridurre i costi di gestione
